Sofinco met tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité. Cependant, il peut arriver que vous rencontriez un problème lié à votre facilité de paiement ou à l’utilisation de nos services.
👉 Important : une réclamation auprès de Sofinco concerne uniquement nos services. Si votre insatisfaction porte sur le produit ou la commande passée chez un marchand, il faut contacter directement ce dernier.
Pour déposer une réclamation, envoyez un e-mail à [email protected]
Objet du mail : « Réclamation »
Contenu : expliquez clairement les raisons de votre réclamation.
Délais de traitement :
Si nous ne pouvons pas répondre immédiatement, vous recevrez un accusé de réception sous 10 jours maximum.
Une réponse définitive vous sera apportée dans un délai de 2 mois maximum.