J'ai annulé ma commande avant débit mais j'ai quand même été débité, que faire ?

Les annulations de commande se font directement auprès du site marchand.

Si vous avez été débité alors que l'annulation a été faite à temps, c'est que nous n'avons pas reçu le remboursement de la part du marchand, à temps, ou que le marchand ne nous a pas remboursé. 

Dès lors que le marchand nous rembourse, nous vous remboursons, de manière instantanée. Un délai de quelques jours est ensuite nécessaire afin que vous puissiez effectivement constater le remboursement sur votre compte bancaire.

Si le remboursement n’apparaît pas sur votre compte bancaire, même après quelques jours, vous pouvez nous contacter à contact@pledg.co : nous pourrons ainsi vous confirmer si le remboursement a été, ou non, validé par le marchand.

Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de solliciter à nouveau le marchand. Pledg reste l'intermédiaire de paiement et ne peut en aucun cas acter un remboursement lié à un produit marchand.