Les interactions, d'un point de vue produit, se font être vous et votre client. Vous seul, pouvez acter d'un remboursement ou d'une annulation par exemple.
Dès lors que le problème se situe au niveau du paiement : communication d'un échéancier de paiement, décalage d'une échéance, changement de carte bancaire, régularisation d'un impayé, paiement via un autre moyen, c'est le service support Pledg qui prend le relais !
Le service support Pledg, qui comprend un service client et un service recouvrement, sera là pour accompagner vos clients en cas de problèmes de paiement : disponible par téléphone ou par chat du lundi au vendredi de 9h à 19h, avec des réponses instantanées, et par mail le reste du temps, avec des temps de réponses ultra courts. L'équipe pourra répondre à vos clients, dans leur langue, et rapidement : satisfaction client garantie !
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.