Pourquoi je vois apparaitre un débit sur mon compte alors que ma commande n’a pas été validée ou je ne dois pas être prélevé immédiatement ?

Votre commande n'a pas été validée ? Vous avez été débité plus tôt que prévu ?

Il est possible qu'il s'agisse d'une empreinte bancaire : elle est visible car lorsque vous avez effectué votre transaction, nous avons interrogé votre banque.  

Il s'agit donc uniquement d'une écriture, et ne représente en aucun cas un débit.  En fonction de votre banque, cette empreinte peut rester visible jusqu'à 7 jours sur votre compte.

Dans le cas d'une commande validée avec un paiement différé, cette empreinte bancaire disparaitra également et vous ne serez débité qu'à la date indiquée dans votre échéancier.

Si l'empreinte est toujours visible sur votre compte bancaire après 7 jours, vous pouvez nous contacter à contact-sofinco@pledg.co.

A noter : Si votre commande n'a pas été confirmée suite à votre paiement, cela signifie que votre financement n'a pas été validé. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la raison de ce rejet via ce lien.