Ma commande à été annulée par le marchand avant débit mais je vais être débité quand même, que faire?

Si le marchand a annulé votre commande mais que votre paiement différé/fractionné est toujours à venir, c'est que le marchand ne nous a pas encore transmis l'annulation de votre achat ou de votre réservation.

Dès lors que le marchand nous confirme l'annulation ou le retour de votre commande/réservation, nous annulons votre paiement de manière instantanée et remboursons les échéances régularisées. Un délai de quelques jours est ensuite nécessaire afin que vous puissiez effectivement constater le remboursement sur votre compte bancaire.

Pour obtenir plus d'information sur le mode de remboursement, vous pouvez suivre ce lien.

Si le paiement n'a toujours pas été annulé après 10 jours, vous pouvez nous contacter à contact@pledg.co . Nous pourrons ainsi vous confirmer si le remboursement a été, ou non, validé par le marchand.

Si ce n'est pas le cas, nous vous recommandons de solliciter à nouveau le marchand. Pledg reste l'intermédiaire de paiement et ne peut en aucun cas acter un remboursement lié à un produit marchand.