Je suis en attente d’un remboursement partiel

Dès lors que le marchand nous confirme le remboursement de votre commande, vous êtes averti par e-mail du montant de ce dernier. Le montant déjà prélevé vous est alors remboursé et nous suspendons le prélèvement des échéances restantes.

Lors d’un remboursement d'un paiement en plusieurs fois, vous recevrez plusieurs virements correspondant chacun au montant d'une échéance et non pas un virement de la somme globale.

Le remboursement est effectué simultanément à l'envoi de l'e-mail vous informant du remboursement. Selon les banques, les fonds peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à partir de la date d'envoi de l'e-mail avant d'apparaître sur votre compte.

Si le marchand retient des frais de dossier, d'annulation ou de retour, ce montant sera soustrait du montant de votre remboursement. On parle alors de remboursement partiel, et vous trouverez plus d'informations en suivant ce lien.