J'ai reçu une confirmation de remboursement mais ma carte bancaire a été volée ou mise en opposition

Vous avez changé de carte bancaire mais pas de compte

Les remboursements sont effectués sur le compte bancaire lié à la carte bancaire utilisée au moment de l'achat.
Si cette carte a été volée, perdue ou mise en opposition depuis l'achat et que vous obtenez un remboursement, le remboursement pourra tout de même être effectué sur votre compte bancaire. Le délai de traitement par votre banque pourra être légèrement allongé. Ce délai est habituellement de 10 jours ouvrés.
 

Vous avez changé de banque

Dans le cas d'un changement d'établissement bancaire, nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de nos services dans les plus brefs délais à contact-sofinco@pledg.co afin qu'une solution alternative soit mise en place.
 
Si le remboursement a déjà été initié sur un compte clôturé, ce dernier devrait vous être retourné par l'ancienne banque. Dans le cas contraire, nous vous prions de vous mettre en relation avec votre ancienne banque afin de les informer de la situation. Au préalable, nous vous conseillons de nous contacter par e-mail à contact-sofinco@pledg.co afin de vous communiquer le numéro ARN qui permettra à votre ancien conseiller bancaire de vous indiquer si le remboursement leur est parvenu.