En fonction du problème rencontré par votre client, vous pouvez l'orienter directement vers notre rubrique "Questions fréquentes" où il pourra trouver la réponse à sa question.
Vous trouverez ci-dessous plusieurs cas de figure avec les articles correspondant, si vous souhaitez aiguiller votre client.
- Dans le cas d'un client n'arrivant pas à effectuer un achat via Pledg by Sofinco, vous pouvez le rediriger vers l'article "Ma demande de paiement n'a pas abouti. Pourquoi ?"
- Si le client souhaite décaler une ou plusieurs échéances à venir, il peut consulter l'article "Comment faire si je ne peux pas payer mon échéance à temps ?"
- Pour changer son mode de règlement pour ses échéances à venir, la réponse se trouve dans l'article: "Comment modifier mon mode de règlement ?"
Notre rubrique "Questions fréquentes" met à disposition un grand nombre d'éléments de réponse et suffit dans la majorité des cas à éclairer nos clients.
Néanmoins, vous pouvez également inviter vos clients à nous contacter à l'adresse contact-sofinco@pledg.co et notre équipe leur apportera une réponse rapide et adaptée à leur besoin.
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