Je ne connais pas Pledg, pourquoi me contactez-vous ?

Pledg intervient comme prestataire de paiement différé ou en plusieurs fois pour de nombreux marchands.

Lorsque vous passez une commande en paiement différé ou en paiement en plusieurs fois avec l'un de nos partenaires,  le financement est pris en charge par Pledg. Vous avez passé une commande chez un marchand mais la solution de paiement est prise en charge par nos soins. 

Suite à votre achat, vous recevrez alors des emails de notre part alors même que vous n'avez passé aucune commande directement chez Pledg. C'est normal, notre solution de paiement est intégrée aux sites des marchands, à aucun moment vous n'avez quitté le site où vous avez passé commande. Nous gérons uniquement votre modalité de paiement. 

Suite à votre achat, vous recevrez un premier mail de confirmation de demande de paiement de notre part. Si vous avez souscrit au paiement en plusieurs fois, vous recevrez également votre échéancier de paiement. 

Quelques jours avant la date du prélèvement, vous recevrez un mail de rappel pour vous informer que le paiement aura lieu à la date prévue. Tous ces mails seront envoyés depuis l'adresse contact@pledg.co. Si vous avez des questions, vous pouvez répondre à ces mails et notre service client vous répondra dans les plus brefs délais. 

Enfin, il se peut que vous receviez des mails depuis l'adresse customer@pledg.co. Cette adresse est utilisée pour vous avertir d'un incident de paiement. Vous pouvez également répondre à ces mails afin d'être en contact direct avec nos équipes.
 

De plus, vous recevrez également des sms et des appels vous invitant à nous contacter pour régulariser votre situation. 

Pledg reste également joignable par téléphone. Vous trouverez nos coordonnées ici