Pourquoi Sofinco m’envoie des e-mails ou me contacte ?

Lorsque vous passez une commande en paiement différé ou en paiement en plusieurs fois, le financement est pris en charge par Sofinco chez de nombreux commerçants.

Vous recevrez alors des e-mails de notre part depuis l’adresse contact-sofinco@pledg.co. C'est normal, notre solution de paiement est intégrée aux sites des marchands. Nous gérons uniquement votre modalité de paiement.

Lors de la validation de votre paiement en plusieurs fois, vous recevrez votre échéancier. Conservez-le il vous permettra d’accéder facilement à la gestion de votre financement.

Quelques jours avant la date du prélèvement, vous recevrez un e-mail de rappel pour vous informer que le paiement aura lieu à la date prévue.

En cas d’incident de paiement, vous recevrez des e-mails depuis l'adresse client-sofinco@pledg.co pour vous avertir, ainsi que des sms et des appels vous invitant à nous contacter pour régulariser votre situation.