Ma réservation a été annulée. Quand et comment vais-je être remboursé ?

Sofinco intervient auprès de plusieurs centrales de réservation de vols et de séjours pour le paiement différé et en plusieurs fois.

Lors de la réservation de votre séjour, nous avons versé pour vous la totalité du montant à la centrale de réservation.
 
 Pledg ne pourra vous rembourser qu'après avoir été recrédité par le marchand des sommes avancées.

Aussi, même si la prise en considération de votre annulation vous a bien été confirmée par la centrale de réservation, il faudra attendre qu'elle effectue le remboursement vers nos services pour pouvoir obtenir à votre tour un remboursement de notre part. 

Si vous n'avez pas encore reçu d'e-mail de remboursement de la part de Sofinco, cela veut dire que nous n'avons pas reçu le remboursement de la part du marchand, même s'il a confirmé accepter de vous rembourser. Nous vous recommandons donc vivement de contacter ce dernier afin qu'il procède à ce remboursement dès que possible.
 
Dès réception du remboursement du marchand, nous procédons instantanément à votre remboursement. Vous serez averti par e-mail.

Plus d'informations concernant les délais de remboursement dont disponibles ICI.
 
Dans le cas où aucun virement n'est en cours de traitement par votre banque, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail à contact-sofinco@pledg.co. Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 19h.