Ma réservation a été annulée. Quand et comment vais-je être remboursé ?

Pledg intervient auprès de plusieurs centrales de réservation de séjours pour le paiement différé et en plusieurs fois. 

Lors de la réservation de votre séjour, Pledg a versé pour vous la totalité du montant à la centrale de réservation.

Pledg ne pourra donc vous rembourser qu'après avoir été recrédité par le marchand des sommes avancées. 

Aussi, même si la prise en considération de votre annulation vous a bien été confirmée par la centrale de réservation, il faudra attendre qu'elle effectue le remboursement vers nos services pour pouvoir obtenir un remboursement de notre part. 

Nous le traiterons dès réception, et vous serez averti de ce remboursement par mail dès qu'il aura été effectué vers votre compte par notre équipe. 

Si malgré tout le soin que nous mettons pour respecter les délais indiqués par mail votre remboursement n'apparaît pas sur votre compte, nous vous invitons à prendre contact avec votre banque afin de les questionner sur vos virements en cours de traitement.

Dans le cas où aucun virement n'est en cours de traitement par votre banque, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par mail ou par téléphone

Notre équipe est à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 19h.