Quelles communications vont recevoir mes clients après achat ?

Pledg est amené à contacter vos clients à plusieurs reprises. Vous trouverez ci-dessous les 4 cas de figure pour lesquels nous contactons vos clients

• Premièrement, à l’achat : un mail de confirmation d’achat est envoyé avec sa date d’échéance de paiement, un lien vers notre FAQ, vers nos CGU.
• Deuxièmement, une communication Pré-prélèvement : un mail et un SMS de pré-prélèvement à J-5 de la date d’échéance de paiement sont envoyés au client. Ces communications lui indiquent que la somme liée à son achat sera débitée à la date d’échéance de paiement.
• En cas de remboursement : un mail de confirmation de remboursement est envoyé au client dès lors que le marchand nous a restitué la totalité des sommes avancées par nos services lors de l’achat. 
• En cas de recouvrement, le client reçoit dès le lendemain de son impayé un mail et un sms l’informant de l’échec de son paiement. Ces messages contiennent un lien de paiement que le client peut suivre pour régulariser sa situation. En cas d’imprévu, le client peut prendre contact avec notre service recouvrement afin de nous tenir informés de la situation et trouver une solution amiable. Pendant les 5 premiers jours suivants l’impayé, et sans retour de la part du client sur cette période,  le client reçoit des mails et des sms de notre part chaque jour. Au bout du  cinquième jour, les relances téléphoniques commencent.