Pourquoi l’échéance n’apparait pas sur mon compte à la date prévue ?

Plusieurs raisons peuvent expliquer que l’échéance ne soit pas débitée comme prévu :

• Un décalage dans les écritures bancaires : un débit apparaît généralement 24H à 72H ouvrés après avoir eu lieu et peut dans certains cas jusqu'à 5 jours ouvrés.
• Une impossibilité de prélever pour diverses raisons : votre carte a été opposée, vous avez atteint votre plafond de paiement, les fonds sur votre compte sont insuffisants...

En cas d'impayé, Sofinco vous informe par SMS et par e-mail dès le lendemain de la date d'échéance. Si vous ne recevez pas d'alerte de notre part au lendemain de la date d'échéance, cela veut dire que le prélèvement s'est passé comme prévu.

Si vous avez des questions sur les impayés, n'hésitez pas à vous reporter à notre article " j'ai été contacté en raison d'un impayé "