Problèmes rencontrés au moment de l'achat
- Ma demande de paiement en plusieurs fois n'a pas abouti. Pourquoi ?
- Ma commande n'a pas été validée mais j'ai quand même été débité, que faire?
- Quels sont les modes de paiements pris en charge par PLEDG ?
- Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande, que faire ?
- Un débit apparait sur mon compte alors que je ne dois pas être prélevé immédiatement, que faire ?
- Est-ce que je vais recevoir un rappel avant prélèvements de mes échéances ?
Problèmes en lien avec ma commande ou ma réservation
- Je souhaite obtenir une facture, à qui m'adresser ?
- Je souhaite régler en Chèque Vacances, est-ce possible ?
- Ma commande a été annulée mais il reste une partie du montant à payer, pourquoi ?
- Ma commande à été annulée par le marchand avant débit mais je vais être débité quand même, que faire?
- J'ai été débité deux fois pour la même commande, comment procéder?
- Je n'ai pas reçu ma commande, ma livraison a du retard, à qui puis-je m'adresser ?
Difficultés de paiement de mes échéances
Questions liées à mon remboursement
- Ma réservation a été annulée. Quand et comment vais-je être remboursé ?
- J'ai reçu une confirmation de remboursement mais ma carte bleue a été volée ou mise en opposition
- J'ai reçu une confirmation de remboursement : quand vais-je recevoir celui-ci?
- J'ai reçu un remboursement partiel mais il n'apparaît pas sur mon compte bancaire, que faire?
Fonctionnement des types de paiement
- J'ai souscrit à un paiement chez Pledg, que dois-je faire ensuite ?
- Je suis orienté vers une solution dite d'open banking. Qu'est-ce-que c'est ?
- Je ne connais pas Pledg, pourquoi me contactez-vous ?
- Paiement différé - "Commandez maintenant, payez plus tard"
- Paiement fractionné - "Payez en 3 fois, payez en 4 fois... payez en X fois"
- Paiement partagé - "Réservez et partez avec vos amis sans avancer les frais"