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Espace clients

Problèmes rencontrés au moment de l'achat

  • Quelles cartes sont acceptées ?
  • Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande, que faire ?
  • Un débit apparait sur mon compte alors que je ne dois pas être prélevé immédiatement, que faire ?
  • Est-ce que je vais recevoir un rappel avant prélèvements de mes échéances ?
  • J'ai souscrit un paiement différé/fractionné mais préfère finalement être débité directement

Problèmes en lien avec ma commande

  • Je n'ai pas reçu ma commande, ma livraison a du retard, à qui puis-je m'adresser ?
  • Je souhaite annuler ma commande et ne pas être débité/me faire rembourser, comment procéder ?
  • J'ai annulé ma commande avant débit mais ai quand même été débité, que faire ?
  • Je ne suis pas satisfait de ma commande, à qui le faire savoir ?

Difficultés de paiement de mes échéances

  • Comment faire si je ne peux pas payer à temps mon échéance à temps ?
  • Ma carte est perdue/volée ? Comment faire pour régler mes prochaines échéances ?
  • J'ai été contacté en raison d'un impayé

Fonctionnement des types de paiement

  • Paiement différé - "Commandez maintenant, payez plus tard"
  • Paiement fractionné - "Payez en 3 fois, payez en 4 fois... payez en X fois"
  • Paiement partagé - "Réservez et partez avec vos amis sans avancer les frais"

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