Espace marchands

Je souhaite proposer la solution à mes clients

• Comment fonctionne le service, concrètement ?
• Quelle est la marche à suivre pour débuter l'aventure avec Pledg ?
• Dans quels pays la solution est-elle disponible ?
• Quel délai faut-il compter pour que la solution soit live pour mes clients ?
• Quelle data, concernant mes clients, est nécessaire ?
• Quels sont les PSP (Prestataire de Service de Paiement) supportés ?

Aspects financiers et supports

• Comment sont répartis les frais ?
• Comment est gérée la facturation du service ?
• Que se passe-t-il si Pledg refuse le paiement différé ou fractionné de mon client ?
• De quel service support bénéficieront mes clients ?
• Que se passe-t-il dans le cas ou un des mes clients ne paye pas ses échéances ?

Je suis en phase d'onboarding

• Qu’est-ce qu’un compte client Pledg ?
• Est-ce que mes identifiants merchantID sont identiques dans l’environnement de test et de production ?
• Où puis-je trouver des cartes bancaires permettant de tester les différents comportements ?

Aiguiller mes clients au mieux lors de leurs achats

• Pourquoi le montant de la transaction indiqué dans le 3DS est à 0€ ?
• Pourquoi la commande de mon client est refusée par Pledg ?
• Pourquoi l’adresse de mon client est refusée ?

Je suis déjà onboardé

• Comment gère-t-on les annulations, retours et remboursements ?
• Comment puis-je effectuer le suivi de mes transactions ?
• Comment puis-je suivre un paiement avec la solution Pledg ?
• Puis-je recevoir une notification de paiement dans mon backoffice ?
• Est-ce que les commandes faites via Pledg vont apparaître dans mon PSP (Prestataire de Service de Paiement) ?
• Est-ce que le montant de la commande d’un client dans mon backoffice est impacté par les frais payés par l’acheteur ?