Robin
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Dernière activité effectuée par Robin-
Robin a créé un article,
Je ne trouve plus mon échéancier, que faire ?
Pour retrouver votre échéancier, il vous suffit de retrouver l'e-mail de confirmation d'achat que Sofinco vous a envoyé lorsque vous avez passé votre commande. Dans ce dernier, un lien vous permet ...
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Robin a créé un article,
Comment effectuer une réclamation ?
Sofinco souhaite vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre facilité de paiement ou l’utilisation de nos ser...
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Robin a créé un article,
Comment effectuer une réclamation ?
Sofinco souhaite vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre facilité de paiement ou l’utilisation de nos ser...
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Robin a créé un article,
Est-ce que les commandes faites via Pledg by Sofinco vont apparaître dans mon PSP (Prestataire de Service de Paiement) ?
Lorsque le compte Pledg By Sofinco du marchand est configuré en «mode back» ou en «mode front», les commandes apparaissent dans votre PSP sous la forme d’un paiement.
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Robin a créé un article,
Est-ce que le montant de la commande d’un client dans mon backoffice est impacté par les frais payés par l’acheteur ?
Des frais, payés par l’acheteur, sont appliqués sur le montant total de la commande. Ils sont prélevés par Pledg by Sofinco lors du premier prélèvement réalisé sur la carte bancaire de l’acheteur. ...
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Robin a créé un article,
Comment puis-je suivre un paiement avec la solution Pledg by Sofinco ?
La référence que vous communiquez au module Pledg by Sofinco via le champ « reference ») est véhiculée dans tous les échanges avec votre site marchand et votre PSP (Prestataire de Service de Paieme...
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Robin a créé un article,
Puis-je recevoir une notification de paiement dans mon backoffice ?
Oui, la solution Pledg by Sofinco eut envoyer une notification de paiement à votre backoffice. Cette dernière peut être signée en JWT et contient votre référence de commande.
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Robin a créé un article,
Pourquoi la commande de mon client est refusée par Pledg by Sofinco ?
Plusieurs raisons peuvent mener au refus de la commande par Pledg : Vous avez la possibilité de consulter ces refus directement depuis le dashboard marchand auquel vous avez accès. Les informations...
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Robin a créé un article,
Où puis-je trouver des cartes bancaires permettant de tester les différents comportements ?
Nous utilisons plusieurs cartes bancaires pour réaliser nos tests. Vous trouverez ces numéros de carte dans notre documentation technique : https://docs.pledg.co/plugin/integration.html#tests
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Robin a créé un article,
Est-ce que mes identifiants merchantID sont identiques dans l’environnement de test et de production ?
Oui, les identifiants merchantID que nous vous communiquons sont identiques pour les deux environnements. Le choix de l’environnement se fait lors du chargement du plugin Pledg by Sofinco (les URLs...