Robin
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Dernière activité effectuée par Robin-
Robin a créé un article,
Je ne suis pas satisfait du service Pledg. Comment puis-je effectuer une réclamation ?
Si vous n'êtes pas satisfait du service Pledg, il suffit d'envoyer un mail à support@pledg.co ayant pour en-tête « Réclamation ». Nous ferons tout notre possible pour traiter les réclamations dans ...
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Robin a créé un article,
Je suis insatisfait du service Pledg. Comment puis-je effectuer une réclamation ?
Si vous n'êtes pas satisfait du service Pledg, il suffit d'envoyer un mail à contact@pledg.co ayant pour en-tête « Réclamation ». Nous ferons tout notre possible pour traiter les réclamations dans...
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Robin a créé un article,
Est-ce que les commandes faites via Pledg vont apparaître dans mon PSP (Prestataire de Service de Paiement) ?
Lorsque le compte Pledg du marchand est configuré en « mode back » ou en « mode front », les commandes apparaissent dans votre PSP sous la forme d’un paiement.
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Robin a créé un article,
Est-ce que le montant de la commande d’un client dans mon backoffice est impacté par les frais payés par l’acheteur ?
Des frais, payés par l’acheteur, sont appliqués sur le montant total de la commande. Ils sont prélevés par Pledg lors du premier prélèvement réalisé sur la carte bancaire de l’acheteur. Ces frais n...
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Robin a créé un article,
Comment puis-je suivre un paiement avec la solution Pledg ?
La référence communiquée au module Pledg (champ « reference ») est véhiculée dans tous les échanges avec le site marchand et le PSP (Prestataire de Service de Paiement). Depuis le dashboard Pledg, ...
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Robin a créé un article,
Puis-je recevoir une notification de paiement dans mon backoffice ?
Oui, la solution Pledg peut envoyer une notification de paiement à votre backoffice. Cette dernière peut être signée en JWT et contient votre référence de commande.
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Robin a créé un article,
Pourquoi la commande de mon client est refusée par Pledg ?
Plusieurs raisons peuvent mener au refus de la commande par Pledg : La carte bancaire du client est refusée (numéros incorrects, le 3DS a échoué, fonds insuffisants …), L’adresse fournie par le cl...
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Robin a créé un article,
Pourquoi l’adresse de mon client est refusée ?
Pour éviter les fraudes, Pledg utilise un prestataire de validation d’adresse postale. Lorsque cette dernière n’est pas reconnue, le paiement est refusé. Les lieux-dits ne sont actuellement pas acc...
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Robin a créé un article,
Où puis-je trouver des cartes bancaires permettant de tester les différents comportements ?
Nous utilisons plusieurs cartes bancaires pour réaliser nos tests. Vous trouverez ces numéros de carte dans notre documentation technique : https://docs.pledg.co/plugin/integration.html#tests
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Robin a créé un article,
Est-ce que mes identifiants merchantID sont identiques dans l’environnement de test et de production ?
Oui, les identifiants merchantID que nous vous communiquons sont identiques pour les deux environnements. Le choix de l’environnement se fait lors du chargement du plugin Pledg (les URLs sont diffé...