Robin
- Activité totale 143
- Dernière activité
- Membre depuis
- Abonné à 0 utilisateur
- Abonnés 0 utilisateur
- Votes 0
- Abonnements 105
Articles
Activité récente par Robin-
Comment effectuer une réclamation ?
Sofinco souhaite vous apporter la meilleure qualité de service possible. Toutefois, des difficultés peuvent survenir dans le fonctionnement de votre facilité de paiement ou l’utilisation de nos ser...
-
Est-ce que les commandes faites via Pledg by Sofinco vont apparaître dans mon PSP (Prestataire de Service de Paiement) ?
Lorsque le compte Pledg By Sofinco du marchand est configuré en «mode back» ou en «mode front», les commandes apparaissent dans votre PSP sous la forme d’un paiement.
-
Où puis-je trouver des cartes bancaires permettant de tester les différents comportements ?
Nous utilisons plusieurs cartes bancaires pour réaliser nos tests. Vous trouverez ces numéros de carte dans notre documentation technique : https://docs.pledg.co/plugin/integration.html#tests
-
Quelle est la marche à suivre pour débuter l'aventure avec Pledg by Sofinco ?
Toute demande de renseignement ou de premier contact passe par l'envoi d'un formulaire à notre équipe commerciale depuis le lien suivant: https://www.pledg.co/demander-votre-demo Certaines informa...
-
Quels sont les modes de paiements acceptés par Sofinco ?
Pour bénéficier d’un achat en plusieurs fois ou en différé avec Sofinco, les cartes bancaires suivantes sont acceptées : CB Visa Mastercard Les cartes bancaires suivantes ne sont pas acceptées : ...
-
Quel est le délai pour que la solution soit disponible pour mes clients ?
La durée d'intégration varie principalement en fonction de trois critères : - le mode d'intégration choisi : Pledg by Sofinco propose des solutions pour du paiement sur un site marchand ou en bouti...
-
Comment fonctionne le service, concrètement ?
A l'achat, Pledg by Sofinco avance 100% du panier et le client possède, à partir de ce moment-là, une dette envers Pledg by Sofinco. Le montant de la dette sera directement débitée, sur le compte d...
-
Pourquoi la commande de mon client est refusée par Pledg by Sofinco ?
Plusieurs raisons peuvent mener au refus de la commande par Pledg : Vous avez la possibilité de consulter ces refus directement depuis le dashboard marchand auquel vous avez accès. Les informations...
-
En cas d’annulation de ma commande, que faire ?
Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être effectuées directement auprès du site marchand. Dès que l'annulation et le remboursement est confirmé par le marchand, Sofinco procède im...
-
Je n'ai pas reçu ma commande, ma livraison a du retard, à qui puis-je m'adresser ?
Pour toutes questions relatives à votre commande, nous vous recommandons de vous adresser directement au marchand qui pourra vous donner plus d'information. Sofinco n’intervient qu’en tant que pres...