Emeline
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Aperçu des activités
Dernière activité effectuée par Emeline-
Emeline a créé un article,
Pourquoi l’échéance n’apparait pas sur mon compte à la date prévue ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer que l’échéance ne soit pas débitée comme prévu : Un décalage dans les écritures bancaires : un débit apparaît généralement 24H à 72H ouvrés après avoir eu lieu ...
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Emeline a créé un article,
J'ai souscrit un paiement chez Sofinco, que dois-je faire ensuite ?
Une fois le paiement accepté par nos services, vous n'avez plus rien à faire ! Le ou les prélèvements seront effectués automatiquement conformément à l'échéancier dont vous trouverez le lien dans n...
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Emeline a créé un article,
Pourquoi Sofinco me demande mes informations bancaires
Lorsque vous réalisez une demande de paiement en plusieurs fois avec Sofinco, nous pouvons être amenés à vous demander l’autorisation de consulter l’historique de vos transactions bancaires. Cett...
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Emeline a créé un article,
Un client indique avoir eu un doublon de prélèvement, que faire ?
Il est impossible qu’un même achat soit prélevé deux fois par Pledg by Sofinco. S’il arrive qu’il y ait des doubles paiements, plusieurs raisons sont possibles. 1) Tout d'abord, il arrive parfois ...
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Emeline a créé un article,
La pré-autorisation, qu'est ce que c'est ?
Avant d’accepter une demande de financement, Pledg by Sofinco réalise une pré-autorisation, aussi appelée empreinte bancaire. Pour les paiements fractionnés, la première échéance est directement pa...
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Emeline a créé un article,
Quelles communications vont recevoir mes clients après achat ?
Pledg by Sofinco est amené à contacter vos clients à plusieurs reprises. Vous trouverez ci-dessous les 5 cas de figure pour lesquels nous contactons vos clients Premièrement, à l’achat : un e-mail...
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Emeline a créé un article,
Comment se passe le remboursement pour un client ?
Pour un paiement différé : Si la date d’échéance de paiement n’est pas passée et que le remboursement est total, le client ne sera jamais débité. Si le remboursement est partiel, le client sera d...
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Emeline a créé un article,
Ma réservation a été annulée. Quand et comment vais-je être remboursé ?
Sofinco intervient auprès de plusieurs centrales de réservation de vols et de séjours pour le paiement différé et en plusieurs fois. Lors de la réservation de votre séjour, nous avons versé pour vo...
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Emeline a créé un article,
Je souhaite obtenir une facture, comment faire ?
Pour obtenir une facture, nous vous invitons à vous adresser directement au marchand auprès duquel vous avez passé commande. Lui seul pourra vous délivrer une facture.
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Emeline a créé un article,
Je souhaite régler en Chèque Vacances, est-ce possible ?
Pledg by Sofinco n'accepte pas les paiements par Chèque-Vacances. Nous vous invitons à vous rapprocher du marchand auprès duquel vous avez réservé ou passé votre commande afin de trouver une soluti...