Emeline
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Dernière activité effectuée par Emeline-
Emeline a créé un article,
Le débit prévu n'apparait pas sur mon compte à la date indiquée, pourquoi ?
Il arrive parfois que le débit prévu pour votre achat n'apparait pas sur votre compte bancaire. Il se peut qu'il y ait des décalages dans les écritures bancaires. Sachez qu'en cas d'impayé, Pledg ...
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Emeline a créé un article,
J'ai souscrit à un paiement chez Pledg, que dois-je faire ensuite ?
Une fois le paiement accepté par nos services, vous n'avez plus rien à faire. Nous prélèverons automatiquement à la date indiquée dans notre mail de confirmation si vous avez souscrit au paiement d...
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Emeline a créé un article,
Je suis orienté vers une solution dite d'open banking. Qu'est-ce-que c'est ?
“Open banking” désigne le partage des données collectées par les institutions bancaires sur leurs clients avec d’autres sociétés, comme les start-ups issues de la FinTech dont fait partie Pledg. L...
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Emeline a créé un article,
J'ai été contacté par COFAG, qu'est-ce que c'est ?
COFAG est un cabinet de recouvrement mandaté par Pledg pour recouvrir les impayés. Il se peut que ce cabinet vous contacte dans le cadre d'un paiement en attente de règlement et pour lequel nous n'...
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Emeline a créé un article,
Un client indique avoir eu un doublon de prélèvement, que faire ?
Il est impossible qu’un même achat soit prélevé deux fois par Pledg.S’il arrive qu’il y ait des doubles paiements, plusieurs raisons sont possibles. 1) Tout d'abord, il arrive parfois que certaines...
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Emeline a créé un article,
Sous quel libellé vont apparaitre les débits Pledg ?
Le libellé des débits sur le compte du client dépend de la banque du client. Nous envoyons un grand nombre de données, via notre PSP, à la banque du client. Celle-ci décide quel libellé apparaitra ...
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Emeline a créé un article,
La pré-autorisation, qu'est ce que c'est ?
Pour toute demande de financement, avant d'accepter une demande, Pledg réalise une demande de préautorisation ou empreinte bancaire. Pour les paiements fractionnés, la première échéance est directe...
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Emeline a créé un article,
Quelles communications vont recevoir mes clients après achat ?
Pledg est amené à contacter vos clients à plusieurs reprises. Vous trouverez ci-dessous les 4 cas de figure pour lesquels nous contactons vos clients Premièrement, à l’achat : un mail de confirmat...
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Emeline a créé un article,
Comment se passe le remboursement pour un client ?
Pour un paiement différé : Si la date d’échéance de paiement n’est pas passée et que le remboursement est total, le client ne sera jamais débité. Si le remboursement est partiel, le client sera ...
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Emeline a créé un article,
Ma réservation a été annulée. Quand et comment vais-je être remboursé ?
Pledg intervient auprès de plusieurs centrales de réservation de séjours pour le paiement différé et en plusieurs fois. Lors de la réservation de votre séjour, Pledg a versé pour vous la totalité d...