Lorsque vous effectuez un achat en paiement différé ou en plusieurs fois, le financement est assuré par Sofinco chez de nombreux commerçants partenaires.
Dans ce cadre, vous pouvez recevoir des e-mails de notre part depuis l’adresse [email protected]. Cela est tout à fait normal : notre solution de paiement est directement intégrée aux sites marchands, et nous intervenons uniquement pour la gestion de votre modalité de paiement.
Après validation de votre paiement en plusieurs fois, un échéancier vous sera transmis. Nous vous recommandons de le conserver, car il vous permettra d’accéder rapidement aux informations relatives à votre financement.
Quelques jours avant chaque échéance, vous recevrez également un e-mail de rappel vous indiquant la date prévue du prélèvement.
En cas d’incident de paiement, vous serez informé par e-mail depuis [email protected], et pourrez également recevoir un SMS ou un appel téléphonique vous invitant à nous contacter afin de régulariser votre situation.