Problèmes en lien avec ma commande ou ma réservation
Annulation, retour, livraison, qui contacter.
10 articles
- En cas d’annulation de ma commande, que faire ?Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être effectuées directement auprès du site marchand. Dès que l'annulation et le rem...
- Je n'ai pas reçu ma commande, ma livraison a du retard, à qui puis-je m'adresser ?Pour toutes questions relatives à votre commande, nous vous recommandons de vous adresser directement au marchand qui pourra vous donner p...
- Je vois deux débits pour la même échéance, est-ce normal ?Il arrive parfois qu’un prélèvement apparaisse en double sur certaines applications bancaires. Il s’agit généralement d'une simple erreur ...
- Ma commande est annulée, est-ce que je serais débité ?À la suite d’une annulation de votre commande (qu'elle soit à votre demande ou bien à celle du marchand), il peut arriver que vos échéance...
- Je ne suis pas satisfait du produit ou du service reçu. Quelles démarches puis-je entreprendre ?En cas de réclamation ou de problème concernant votre commande (produit non reçu, défectueux, erreur de livraison, etc.), nous vous invito...
- Ma commande a été annulée mais il reste une partie du montant à payer, pourquoi ?Lorsqu'une réservation ou une commande est annulée par vos soins (et non pas à l'initiative du marchand), il peut arriver que des frais so...
- Je souhaite régler en Chèque Vacances, est-ce possible ?Pledg by Sofinco n'accepte pas les paiements par Chèque-Vacances. Nous vous recommandons de contacter directement le marchand auprès duque...
- Pourquoi l’échéance n’apparait pas sur mon compte à la date prévue ?Plusieurs raisons peuvent expliquer que l’échéance ne soit pas débitée comme prévu : Un décalage dans les écritures bancaires : un débit ...
- Je ne trouve plus mon échéancier, que faire ?Pour retrouver votre échéancier, il vous suffit de retrouver l'e-mail de confirmation d'achat que Sofinco vous a envoyé lorsque vous avez ...
- Je souhaite obtenir une facture, comment faire ?Pour obtenir une facture, nous vous invitons à vous adresser directement au marchand auprès duquel vous avez passé commande. Lui seul pour...
