Problèmes en lien avec ma commande ou ma réservation
Annulation, retour, livraison, qui contacter.
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En cas d’annulation de ma commande, que faire ?Les demandes d'annulation et de remboursement doivent être effectuées directement auprès du site marchand.
Dès que l'annulation et le rem...
Je n'ai pas reçu ma commande, ma livraison a du retard, à qui puis-je m'adresser ?Pour toutes questions relatives à votre commande, nous vous recommandons de vous adresser directement au marchand qui pourra vous donner p...
Je vois deux débits pour la même échéance, est-ce normal ?Il arrive parfois qu’un prélèvement apparaisse en double sur certaines applications bancaires. Il s’agit généralement d'une simple erreur ...
Ma commande est annulée, est-ce que je serais débité ?À la suite d’une annulation de votre commande (qu'elle soit à votre demande ou bien à celle du marchand), il peut arriver que vos échéance...
Je ne suis pas satisfait du produit ou du service reçu. Quelles démarches puis-je entreprendre ?En cas de réclamation ou de problème concernant votre commande (produit non reçu, défectueux, erreur de livraison, etc.), nous vous invito...
Ma commande a été annulée mais il reste une partie du montant à payer, pourquoi ?Lorsqu'une réservation ou une commande est annulée par vos soins (et non pas à l'initiative du marchand), il peut arriver que des frais so...
Je souhaite régler en Chèque Vacances, est-ce possible ?Pledg by Sofinco n'accepte pas les paiements par Chèque-Vacances. Nous vous recommandons de contacter directement le marchand auprès duque...
Pourquoi l’échéance n’apparait pas sur mon compte à la date prévue ?Plusieurs raisons peuvent expliquer que l’échéance ne soit pas débitée comme prévu :
Un décalage dans les écritures bancaires : un débit ...
Je ne trouve plus mon échéancier, que faire ?Pour retrouver votre échéancier, il vous suffit de retrouver l'e-mail de confirmation d'achat que Sofinco vous a envoyé lorsque vous avez ...
Je souhaite obtenir une facture, comment faire ?Pour obtenir une facture, nous vous invitons à vous adresser directement au marchand auprès duquel vous avez passé commande. Lui seul pour...