Assim que o comerciante nos confirma o reembolso da sua encomenda, é informado por e-mail do respetivo montante. O montante já debitado é-lhe então reembolsado e suspendemos o débito das prestações restantes.
No reembolso de um pagamento em prestações, receberá várias transferências, cada uma correspondente ao montante de uma prestação, e não uma única transferência com o valor total.
O reembolso é efetuado em simultâneo com o envio do e-mail que o informa do mesmo. Consoante o banco, os fundos podem demorar até 10 dias úteis, a contar da data de envio do e-mail, a aparecer na sua conta.
Se o comerciante reter despesas de processamento, de cancelamento ou de devolução, esse montante será deduzido do valor do seu reembolso. Trata-se, nesse caso, de um reembolso parcial. Encontrará mais informações através deste link.