Existem várias razões que podem explicar que a prestação não tenha sido debitada como previsto:
Um desfasamento nos movimentos bancários: um débito aparece geralmente entre 24 e 72 horas úteis após ter sido efetuado e, em alguns casos, pode demorar até 5 dias úteis.
A impossibilidade de efetuar o débito por diversos motivos: o seu cartão foi cancelado, atingiu o limite de pagamento, não tem saldo suficiente na conta...
Em caso de prestação em atraso, a Pledg informa-o por SMS e por e-mail logo no dia seguinte à data de vencimento. Se não receber nenhum alerta da nossa parte no dia seguinte à data de vencimento, significa que o débito foi efetuado como previsto.
Se tiver questões sobre prestações em atraso, consulte o nosso artigo “Fui contactado devido a uma prestação em atraso”.