A sua encomenda não foi validada? Foi debitado mais cedo do que o previsto?
Trata-se de uma pré-autorização bancária: aparece porque, no momento da sua transação, consultámos o seu banco.
Trata-se apenas de um movimento informativo e não representa, em caso algum, um débito. Consoante o seu banco, esta pré-autorização pode continuar visível na sua conta até 7 dias.
No caso de uma encomenda validada com pagamento diferido, esta pré-autorização bancária também desaparecerá, e só será debitado na data indicada no seu plano de pagamentos.
Se a pré-autorização continuar visível na sua conta bancária após 7 dias, pode contactar-nos através do endereço [email protected].
A saber: se a sua encomenda não foi confirmada após o pagamento, significa que o seu financiamento não foi validado. Pode obter mais informações sobre o motivo desta recusa através deste link.