Por vezes, um débito pode aparecer em duplicado em algumas aplicações bancárias. Trata-se, geralmente, de um simples erro de apresentação do seu banco.
Recomendamos que verifique se não se trata de duas encomendas distintas, confirmando que tem:
um único e-mail de confirmação da transação enviado pela Pledg;
um único e-mail de confirmação da encomenda enviado pelo comerciante;
uma única encomenda registada no site do comerciante.
Se, após estas verificações, constatar que existe apenas uma encomenda, trata-se provavelmente de um erro de apresentação do seu banco. Fique tranquilo: não foi debitado duas vezes.
Se a transação continuar a aparecer na sua conta após 5 dias, contacte o seu banco para saber o prazo de tratamento necessário para que esta operação desapareça do histórico da sua conta. Pode também contactar-nos através do endereço [email protected], para que possamos confirmar que não efetuámos qualquer débito em duplicado.